Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de bois de chauffage et produits associés effectuées par Massis Giragos (SIREN 949 061 675), ci-après « Maison Bûches », via le site maisonbuches-fr.com.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Maison Bûches se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 3 — Commande
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée par un email de confirmation envoyé au client après validation du paiement.
Article 4 — Livraison
La livraison est effectuée en France métropolitaine sous 7 jours ouvrés. Les frais de livraison sont offerts à partir de 99 € d'achat. Le bois est livré sur palette, filmé et protégé.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du client. Maison Bûches offre un retour gratuit sous 30 jours.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via la plateforme de paiement sécurisée CAWL (Crédit Agricole / Worldline). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Article 7 — Réclamations
Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@maisonbuches-fr.com. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.
Article 8 — Médiation
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut saisir le médiateur dans un délai d'un an.